Управляемый диалог
Действия основаны на понятных ветках сценария и подтверждении пользователя.
Загружаем страницу…
Автоматизация / 2026
Связь
От вопроса к следующему шагу
Концепция интерфейса ассистента: типовые вопросы, база знаний и передача диалога менеджеру.
Авторский концепт- Раздел
- Другие проекты
- Формат
- Автоматизация
- Состав работы
- Разбор процесса / Сценарии диалога / Дизайн интерфейса
- Инструменты
- React / TypeScript / API
КОНЦЕПТ
01 / ЗАДАЧА
Что исследуем
Повторяющиеся вопросы занимают время команды, а клиенту важно быстро получить понятный ответ. Исследуем интерфейс, в котором ассистент помогает с типовыми задачами и вовремя подключает человека.
02 / РЕШЕНИЕ
Как подошли к задаче
Сценарий разделяет ответы из базы знаний и вопросы, требующие участия сотрудника. В интерфейсе видно, что уже известно о запросе и какое действие доступно дальше. Реальная модель ИИ и CRM к демонстрации не подключены.
Контроль информации
Ассистент использует согласованные материалы и не подменяет решение специалиста.
Передача человеку
Сложный вопрос можно передать менеджеру вместе с контекстом разговора.
Это авторский концепт, а не выполненный клиентский заказ. Он показывает подход к задаче; реальные бизнес-метрики и результаты клиента не заявляются.
03 / ПРОЕКТ В ДЕТАЛЯХ
Макеты и детали
Композиция, интерфейс и характер проекта.
Диалог с клиентом
Типовые вопросы и понятные варианты следующего действия.
Работа с обращением
Контекст запроса и переход к сотруднику.
НАЧНЁМ С ЗАДАЧИ
Обсудим вашу задачу?
Расскажите, что нужно бизнесу. Вместе определим формат, состав работ и следующий шаг.